Keď nie ste doma v čase doručenia, balík bude, ak je to možné, doručený jednému z vašich susedov. V niektorých prípadoch sa dopravca pokúsi doručiť balík znova nasledujúci pracovný deň.

Ak ani to nie je možné, váš balík bude zvyčajne odoslaný na výdajné miesto alebo do balíkovej schránky. Tam si ho môžete vyzdvihnúť nasledujúci pracovný deň. O tom dostanete oznámenie o vyzdvihnutí alebo kód na vyzdvihnutie e-mailom, preto sledujte svoju e-mailovú schránku (a prípadne aj spam).

Môžete sa tiež rozhodnúť dať dopravcovi povolenie nechať balík na bezpečnom mieste. V takom prípade majte na pamäti, že odosielateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za balík, toto sa deje úplne na vlastné riziko.