Je problém alebo poškodenie na prijatom produkte

Obdržali ste produkt, ktorý bol poškodený počas prepravy, alebo bol doručený nesprávny tovar? To je samozrejme veľmi nepríjemné a radi vám pomôžeme čo najskôr.

Aby sme to mohli správne vyriešiť, žiadame vás, aby ste ihneď urobili jasné fotografie, na ktorých je dobre vidieť poškodenie alebo nesprávny produkt.
Potom kontaktujte naše zákaznícke centrum cez kontaktný formulár.

Upozornenie: vo formulári nie je možné nahrať fotografie. Po vyplnení formulára vás budeme kontaktovať e-mailom a požiadať vás, aby ste fotografie zaslali dodatočne. Na základe týchto snímok zabezpečíme čo najskôr vhodné riešenie.
 

Dôležité:

Nevyhadzujte poškodené alebo nesprávne dodané produkty ani náhodou.
Je možné, že budeme musieť produkt vrátiť späť, aby sme mohli poškodenie sami posúdiť alebo produkt vymeniť.
Ak už nemôžete dodať fotografie alebo dôkazy, pretože produkt už nie je k dispozícii, bohužiaľ vám nemôžeme ďalej pomôcť.