Pre zrušenie objednávky je potrebné ihneď po vytvorení objednávky podať žiadosť o zrušenie prostredníctvom nášho chatbota, ktorého nájdete v pravom dolnom rohu stránky:

Zrušenie objednávky

Pre zrušenie objednávky je potrebné ihneď po vytvorení objednávky podať žiadosť o zrušenie prostredníctvom nášho chatbota, ktorého nájdete v pravom dolnom rohu stránky.

Dôležité: Objednávky je možné zrušiť iba vtedy, keď je platba úplne prijatá.

• Už ste zaplatili, ale nemôžete nájsť objednávku cez chatbota?
  Možno ste zadali nesprávne číslo objednávky alebo platba ešte nebola prijatá. Skontrolujte, či ste dostali potvrdenie objednávky e-mailom.

• Po úspešnom podaní žiadosti o zrušenie to chatbot okamžite oznámi. Následne môže trvať až 5 pracovných dní, kým bude objednávka definitívne zrušená a vrátená platba. Po vrátení platby môže trvať ešte 2-4 pracovné dni, kým sa suma zobrazí na vašom účte. Keď je objednávka definitívne zrušená, obdržíte potvrdzujúci e-mail o vrátení platby.

Zrušenie už nie je možné

Ak chatbot oznámi, že zrušenie už nie je možné, vaša žiadosť bola podaná neskoro a objednávka je už spracovaná.

Po začatí spracovania objednávky nie je možné objednávku zrušiť, preto odporúčame podať žiadosť čo najskôr cez chatbota.

Upozornenie: Počas rušných období (napríklad počas sviatkov) môže trvať dlhšie, kým bude vaša žiadosť spracovaná.
Dôrazne žiadame nepodávať viacnásobné žiadosti, pretože to proces len spomaľuje.

 

Zmena položiek alebo množstva

Chcete zrušiť iba časť vašej objednávky a zvyšok si ponechať?
Uveďte to po podaní žiadosti o zrušenie v chatbote. Zamestnanec sa pokúsi toto zohľadniť počas spracovania.

 

Dôležité poznámky

• Ak podávate žiadosť o zrušenie cez kontaktný formulár alebo telefonicky, nie je zaručené, že objednávka bude včas zrušená.

• Snažíme sa objednávky odoslať čo najrýchlejšie, preto je dôležité, aby žiadosť o zrušenie bola podaná cez chatbota.

• Možnosť podať žiadosť o zrušenie je služba Dartshopper; z tejto žiadosti nevznikajú žiadne práva.