Aktualizácie stavu vašej objednávky

Po zadaní objednávky dostanete e-mailom aktualizácie o stave vašej objednávky. V prvom e-maile nájdete odkaz, pomocou ktorého môžete sledovať priebeh vašej objednávky. Tu môžete napríklad vidieť, či je objednávka ešte spracovávaná alebo balená.

Akonáhle je vaša objednávka zabalená, dostanete e-mail od prepravnej spoločnosti. V tomto e-maile nájdete informácie o sledovaní zásielky (track & trace), aby ste presne vedeli, kde sa vaša objednávka nachádza. Skontrolujte tiež svoj spamový priečinok, ak e-mail nevidíte vo svojej doručenej pošte.

Objednávka nebola doručená

Nedostali ste svoju objednávku? Kontaktujte ihneď jedného z našich pracovníkov zákazníckej podpory.

Môže sa stať, že pri zadávaní objednávky nastala nejaká chyba. Preto dbajte na to, aby ste pri zadávaní platobných údajov po každom kroku stlačili „potvrdiť“. Ak sa tak nestane, objednávka môže byť síce v našom systéme, ale nebola zaplatená, a preto sa s ňou ďalej nič nedeje.