Problémy s vytvorením alebo zaplatením objednávky

Nedarí sa vám vytvoriť objednávku? Niekedy to môže byť spôsobené cookies, ktoré blokujú proces objednávania. V takom prípade skúste vymazať cookies vo vašom prehliadači a objednávku vytvoriť znova.

Vždy tiež skontrolujte, či máte správne vyplnené všetky údaje, ako je vaša adresa, e-mailová adresa a platobné informácie. Nesprávne alebo chýbajúce údaje môžu spôsobiť, že objednávku nebude možné dokončiť.
 

Problémy s platením alebo dokončením objednávky

Nedarí sa zaplatiť? Po každom kroku skúste kliknúť na „Potvrdiť“, aj pri zvolenej platobnej metóde. V niektorých prípadoch sa objednávka vytvorí, no platba nie je úspešne spracovaná. V dôsledku toho zostáva objednávka nezaplatená a neodosiela sa.
V takom prípade sa okamžite obráťte na našu zákaznícku podporu. Radi skontrolujeme, čo presne sa pokazilo, a informujeme vás o ďalšom postupe.