Môže sa stať, že objednávka už má sken od doručovateľa, ale ešte nebola skutočne doručená. Často je balík doručený nasledujúci deň, alebo môže byť doručený susedom. Preto vždy počkajte aspoň 24 hodín po obdržaní e-mailu so stavom „doručené“ a skontrolujte aj u svojich susedov, či balík náhodou neprevzali.

Ak objednávka po tejto dobe stále nebola doručená, čo najskôr kontaktujte našu zákaznícku podporu, aby sme mohli okamžite začať vyšetrovanie u dopravcu.