Keď je podľa sledovacích informácií vaša vrátená zásielka doručená k nám, máme 14 dní na to, aby sme vašu vrátenú zásielku skontrolovali, posúdili a ak spĺňa podmienky vrátenia, vrátili vám sumu.

Čakanie na vašu spätnú platbu

Ak ste po 14 dňoch ešte nedostali spätnú platbu, najprv si dôkladne skontrolujte svoj bankový alebo platobný výpis. Môže sa stať, že spätná platba už bola spracovaná, ale vy ste si jej nevšimli.
Keďže pracujeme s rôznymi spôsobmi platby a názov našej spoločnosti nemusí byť v transakcii priamo viditeľný, odporúčame vyhľadať sumu, ktorá má byť vrátená. Na bankovom výpise potom môžete nájsť aj náš názov.

Ak ste po 14 dňoch naozaj nedostali spätnú platbu alebo vaša faktúra stále zostáva otvorená, kontaktujte nás ihneď, aby sme to mohli vyriešiť.