En Dartshopper nos esforzamos por entregar tu equipo de dardos de manera rápida y confiable.
Sin embargo, a veces las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse, lo que puede generar preocupación. Si tu seguimiento no muestra progreso, no te preocupes: hay pasos que puedes seguir para resolver el problema y asegurarte de que tu pedido llegue seguro y a tiempo.
Comprendiendo los retrasos en el seguimiento
Como dependemos completamente de transportistas externos, puede suceder que estos tengan retrasos en su procesamiento o en su red, lo que provoca que el seguimiento no se actualice. Especialmente en envíos internacionales, el paquete puede permanecer temporalmente detenido durante el transporte o en aduanas. Dartshopper recomienda esperar hasta cinco días antes de preocuparse si el seguimiento no muestra movimientos después de que tu pedido haya salido de nuestro almacén.
Qué hacer si no hay actualizaciones
Espera cinco días para actualizaciones de seguimiento, ya que los transportistas a veces actualizan sus sistemas en lotes.
Revisa tu bandeja de entrada por notificaciones de Dartshopper o actualizaciones del transportista.
Contacta con el servicio al cliente de Dartshopper si después de cinco días aún no hay cambios. Nos comunicaremos directamente con el transportista, iniciaremos una investigación si es necesario y te mantendremos informado durante todo el proceso.
Qué sucede durante una investigación
Si tu pedido aún no muestra progreso después de cinco días, nuestro equipo solicitará una investigación con el transportista. Este proceso nos ayuda a localizar tu paquete, resolver problemas de entrega y proporcionarte actualizaciones, para que recibas tu pedido de Dartshopper lo antes posible. Si la investigación no arroja un resultado positivo, resolveremos el problema directamente desde nuestro lado.
Conclusión
Los retrasos en el seguimiento pueden ser frustrantes, pero puedes estar tranquilo: Dartshopper se compromete completamente a garantizar que tu pedido llegue. Al esperar un breve período y luego contactarnos, se toman todas las medidas posibles para entregar tu equipo de dardos de manera rápida y confiable.