En Dartshopper entendemos que a veces es necesario modificar o cancelar un pedido.
Procesamos los pedidos lo más rápido posible para que recibas tus artículos de dardos rápidamente. A continuación, explicamos cómo solicitar un cambio o cancelación, los plazos que aplican y los pasos a seguir para un proceso fluido.
Comprender nuestro proceso de pedidos
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 22:00 generalmente se procesan el mismo día. Una vez que un pedido está en proceso, las fases de preparación y envío se realizan rápidamente. Por ello, no siempre es posible realizar cambios o cancelaciones si tu pedido ya está en el flujo de trabajo de nuestro almacén.
Cómo solicitar un cambio o cancelación
Contacta directamente con el servicio de atención al cliente de Dartshopper a través del chatbot.
Proporciona tu número de pedido y especifica claramente qué cambio o cancelación deseas realizar.
Nuestro equipo verificará si el pedido todavía puede ser modificado o cancelado según su estado actual.
Si la solicitud se realiza antes de que el pedido entre en la fase de procesamiento, el chatbot pausará automáticamente tu pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, puedes devolverlo tras la entrega mediante nuestro proceso de devoluciones.
Puntos importantes y plazos
Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar antes de que comience el procesamiento en el almacén.
Si el pedido ya ha sido enviado, puedes utilizar nuestra política de devoluciones de 30 días para devolver los artículos no deseados.
Los reembolsos se procesan una vez que el artículo es recibido y verificado según nuestras directrices.