¿Producto defectuoso? ¡Estamos encantados de ayudarte!

¿Has comprado un producto con nosotros que está defectuoso? No te preocupes, estamos listos para ayudarte.

En Dartshopper tienes garantía de 2 años (24 meses), contada a partir de la fecha de la factura.

¿Qué hacer en caso de un defecto dentro de los 24 meses?

¿Experimentas un problema con tu(s) producto(s) y lo compraste hace menos de 24 meses?
Primero evaluaremos, basándonos en el material visual que nos proporciones, si la pieza defectuosa puede ser reparada o reemplazada.
¿No es posible? Entonces te ofreceremos una solución adecuada.
 

Atención: la garantía solo cubre defectos de fabricación. 
A continuación te explicamos exactamente qué está y qué no está cubierto.

¿Cuándo aceptamos tu reclamación de garantía?

Aceptamos tu solicitud de garantía dentro de 2 año desde la fecha de la factura cuando:

• El producto ha sido utilizado según el manual de instrucciones y no se han realizado acciones excesivas que hayan causado el defecto (como daños por mal uso).

• Envías evidencia que demuestra que se trata de un defecto de fabricación.

• El producto presenta problemas durante el uso normal que tú como usuario no puedes resolver por ti mismo.
   

  En casos excepcionales, puede que debas contactar directamente al proveedor.
  Si esto aplica, siempre recibirás de nuestra parte instrucciones claras sobre cómo hacerlo.

¿Cuándo un defecto no está cubierto por la garantía?

La garantía no es aplicable cuando:

• Has reparado o modificado el producto tú mismo, o lo has hecho reparar por terceros.
  (El reemplazo de puntas de dardos no está incluido aquí.)

• El producto ha estado expuesto a condiciones anormales, ha sido manejado de manera descuidada o ha sido usado en contra del manual de instrucciones.

• La deficiencia es (parcialmente) resultado de regulaciones gubernamentales relacionadas con la naturaleza o calidad de los materiales usados.

• Ya has hecho uso previo de la garantía para el mismo producto. El período de garantía siempre comienza en la fecha de la factura del pedido original y no se extiende tras un reemplazo.

• No puedes proporcionar o proporcionas evidencia insuficiente para demostrar el defecto. Nos reservamos el derecho de solicitar esta prueba antes de aprobar una reclamación.

• Se trata de productos de consumo como flights, shafts y puntas de dardos. Estos se desgastan o rompen normalmente con el uso.

• Se trata de tarjetas de regalo, vales o productos digitales.

• Se trata de productos personalizados (por ejemplo, impresos o grabados a través de nuestra herramienta de personalización) en los que no se siguieron correctamente las instrucciones de nuestro sitio web.

Para los términos y condiciones generales completos, puedes acudir aquí.