Target ha ampliado la garantía de la Omni a dos años para todos los clientes, incluidos los clientes que ya hayan adquirido su Omni anteriormente. Esto subraya el compromiso de Target de apoyar a cada propietario de una Omni y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.
Desde su lanzamiento en noviembre de 2024, la respuesta a la Omni ha sido enormemente positiva. El sistema se utiliza mucho y con regularidad, y para la gran mayoría de los jugadores el producto funciona según lo esperado.
Target ha determinado que un pequeño porcentaje de las unidades de procesamiento Omni puede apagarse inesperadamente. Este comportamiento se debe a un problema con un componente que se encuentra en un lote de producción limitado. Según los hallazgos actuales, la solución adecuada es reemplazar la unidad de procesamiento. Target adopta un enfoque proactivo para apoyar lo mejor posible a los clientes afectados.
Además, el equipo de producto de Target sigue aplicando los conocimientos adquiridos del uso práctico en el desarrollo continuo del producto, para que la Omni siga siendo robusta y fiable para todos los usuarios.
En lugar de esperar a que los clientes experimenten este problema, Target identifica de antemano qué dispositivos pueden verse afectados. Cada Omni que esté dentro del rango de números de serie correspondiente es elegible para un reemplazo completo y gratuito de la unidad de procesamiento.
Para comprobar tu dispositivo, Target solicita registrar la garantía de la Omni introduciendo el número de serie AQUÍ. (https://www.target-darts.co.uk/omni-warranty-registration)
Si una unidad está dentro del rango afectado, el cliente recibirá una notificación al respecto y el equipo de Atención al Cliente de Target se pondrá en contacto directamente para gestionar el reemplazo.
Target también recomienda mantener siempre actualizada la versión del firmware de la Omni. Muchas mejoras de rendimiento y conexión se implementan a través de actualizaciones de firmware. Para comprobar si hay actualizaciones, abre DartCounter, ve a Smart Devices, conecta tu Omni y sigue las instrucciones en pantalla.
Después de la Virt, la Omni es el segundo producto conectado de Target. Target continúa realizando mejoras en hardware, software y firmware para optimizar aún más la experiencia del usuario.
Incluso después de que finalice el período de garantía extendida de dos años, Target seguirá apoyando a los clientes cuando sea necesario. Si algo no parece correcto con la Omni, independientemente del estado de la garantía, ponte en contacto con el equipo de soporte de Target para que puedan ayudarte:
https://www.target-darts.co.uk/contact-us