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Tú, como remitente, eres responsable de hacer un seguimiento de tu envío mientras se transporta de regreso a nosotros. Si decides enviar tus artículos de regreso sin seguimiento, no asumimos responsabilidad sobre el estado de tu paquete o el proceso de entrega.
Todas las compras comerciales están excluidas del derecho de desistimiento.
Hay 2 tipos de devoluciones:
- Derecho de devolución dentro de los 30 días
- Devolución debido a un producto defectuoso o incorrecto
1: Condiciones del derecho de desistimiento dentro de los 30 días
Si deseas ejercer el derecho de desistimiento, puedes devolver los productos sin dar ningún motivo y sin condiciones. Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el producto será devuelto al vendedor con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales.
Puedes registrar el/los producto(s) que deseas devolver dentro del plazo establecido haciendo clic aquí.
Observaciones:
- No debe haber daños visibles, ni en el producto ni en el embalaje.
- No se trata de un producto personalizado, como productos que se hayan impreso o procesado especialmente para el cliente.
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Los costos de devolución comienzan desde €8,95.
2: Devolución debido a un producto defectuoso o incorrecto
¿Tus artículos pedidos son defectuosos, están dañados o fueron entregados incorrectamente? ¡Lo resolveremos lo antes posible!
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Tus fotos serán evaluadas por nuestro departamento de devoluciones y resolveremos tu problema/reclamo a través de allí.
Ten en cuenta que desde el momento en que tu paquete haya sido entregado en nuestro almacén, puede tomar hasta 2 semanas antes de que nuestro departamento de devoluciones clasifique, procese y emita un reembolso por tus productos devueltos después de que hayan sido revisados minuciosamente.