Hay un problema o daño en el producto recibido

¿Has recibido un producto que se dañó durante el transporte o se entregó un artículo incorrecto? Eso es, por supuesto, muy molesto, y queremos ayudarte lo antes posible.

Para resolver esto correctamente, te pedimos que tomes fotos claras donde se pueda ver bien el daño o el producto incorrecto.
Luego, contacta con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto.

Atención: no es posible subir fotos en el formulario. Después de que completes el formulario, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico y te pediremos que nos envíes las fotos. Con base en estas imágenes, buscaremos una solución adecuada lo más pronto posible.
 

Importante:

No deseches los productos dañados o entregados incorrectamente.
Es posible que necesitemos recibir el artículo de vuelta para evaluar el daño o para cambiar el producto.
¿No puedes proporcionar fotos o pruebas porque el producto ya no está disponible? En ese caso, lamentablemente no podremos ayudarte más.