Cambiar dirección de envío

¿Has introducido por error una dirección de envío incorrecta al hacer el pedido y quieres cambiarla? Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro chatbot (al pie de la página).

Ten en cuenta que realizar un cambio de dirección puede retrasar un poco el procesamiento de tu pedido. Recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido.

Atención: comunica el cambio de dirección claramente en el siguiente formato:

Dirección + número de casa (cuando corresponda)
Código postal + ciudad/región

Si estos datos no se proporcionan correctamente o de forma completa, el procesamiento puede sufrir retrasos adicionales.

Como procesamos los pedidos rápidamente, es posible que tu pedido ya haya sido enviado antes de que se pueda realizar el cambio. En ese caso, lamentablemente no podremos modificar la dirección. Por supuesto, aún puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento.

Somos responsables de la entrega en la dirección proporcionada por el cliente. Si el paquete se entrega en la dirección que introdujiste (pero que es incorrecta), ni nosotros ni la empresa de transporte podremos asumir responsabilidad alguna.