Devolución y reembolso

Cuando devuelves un producto y eliges reembolso en efectivo, el importe se reembolsa de la misma forma en que pagaste el pedido.

• Si pagaste parte de tu pedido con un vale de regalo, recibirás ese importe en forma de un nuevo vale de regalo.

• El importe restante se reembolsa a través del método de pago que elegiste.

• ¿Elegiste pago posterior? Entonces la factura con el importe restante se cerrará.

Esperando el reembolso

Una vez que tu devolución haya sido entregada a nosotros, tenemos 14 días para revisarla y procesar el reembolso.

¿No has recibido nada después de este período?

• Primero revisa tus extractos bancarios, ya que el reembolso podría haberse procesado.

• Ten en cuenta que ofrecemos varios métodos de pago y que nuestro nombre puede no ser visible directamente en tu resumen. Por eso, revisa el importe y busca nuestro nombre en el extracto.

¿Después de 14 días aún no hay reembolso en tu cuenta o tu factura no está cerrada?
Entonces, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos resolverlo por ti.