A veces puede ocurrir que un pedido ya haya recibido un escaneo por parte del repartidor, pero aún no se haya entregado realmente. A menudo, el paquete se entrega al día siguiente, o posiblemente se haya dejado con los vecinos. Por lo tanto, siempre espere al menos 24 horas después de recibir el correo electrónico con el estado ‘entregado’ y también verifique con sus vecinos si tal vez han recibido el paquete.

¿El pedido aún no se entrega después de este período? Entonces, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible, para que podamos iniciar una investigación con el transportista de inmediato.