Cuando tu devolución haya sido entregada según la información de seguimiento, tenemos 14 días hábiles para revisar, evaluar y, si cumple con las condiciones de devolución, reembolsar el importe.

Esperando tu reembolso

¿No has recibido el reembolso después de 14 días? Primero, revisa cuidadosamente tu extracto bancario o de pago. Puede ocurrir que el reembolso ya se haya procesado, pero que no lo hayas notado.
Como trabajamos con diferentes métodos de pago y nuestro nombre comercial puede no ser visible directamente en la transacción, te recomendamos buscar por el importe a recibir. En el extracto bancario podrás encontrar nuestro nombre.

Si después de 14 días realmente no has recibido el reembolso o tu factura sigue pendiente, contáctanos directamente para que podamos solucionarlo.