Les confirmations de commande de Dartshopper contiennent des informations essentielles sur votre achat et le suivi de votre expédition.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, cela peut affecter votre possibilité de suivre le statut de votre commande. Dans cet article, nous expliquons les principales étapes à suivre si votre confirmation de commande est manquante.

Vérifiez votre boîte mail et votre dossier spam

Les confirmations de commande sont envoyées immédiatement après l’achat. Il arrive parfois qu’un e-mail de Dartshopper soit mal filtré. Veuillez donc vérifier les dossiers suivants dans votre boîte de réception :

• Boîte de réception

• Dossier spam ou courrier indésirable

• Onglet Promotions ou Réseaux sociaux (sur Gmail)

Vérifiez votre adresse e-mail

Une raison fréquente de l’absence de confirmation est une faute de frappe dans l’adresse e-mail fournie. Vérifiez donc l’adresse que vous avez saisie lors de votre commande sur Dartshopper.

Vous soupçonnez une erreur ? Contactez notre service client. Nous pouvons vous envoyer manuellement vos informations de suivi et votre facture. Attention : en raison de processus automatisés, nous ne pouvons pas renvoyer la confirmation de commande originale.

Contactez le service client de Dartshopper

Vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de commande ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider. Lorsque vous nous contactez, munissez-vous de votre nom, des informations de commande et de la confirmation de paiement. Nous vérifierons vos données et vous enverrons rapidement une nouvelle confirmation, afin que vous soyez pleinement informé.

Prochaines étapes pour une expérience d’achat fluide

• Ajoutez Dartshopper à votre liste d’expéditeurs sûrs.

• Vérifiez votre compte Dartshopper (si vous en avez créé un) pour consulter votre historique de commandes.

• Contactez directement notre service client si vous soupçonnez un problème.