Si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, vos retours ou des informations sur les produits, l’équipe d’assistance enthousiaste de Dartshopper est à votre disposition.
Nous offrons plusieurs moyens de nous contacter afin que vous soyez toujours aidé rapidement et avec amabilité, quelle que soit votre demande. Nos principaux canaux sont le formulaire de contact sur le site web, l’e-mail et l’assistance téléphonique.

Attention : nous n’acceptons pas les commandes par téléphone ou par e-mail ; les commandes peuvent uniquement être passées via notre boutique en ligne.

Nos possibilités de contact

Demandez à notre chatbot

Vous ne trouvez pas la réponse dans notre FAQ ? Notre chatbot est disponible 24h/24 et 7j/7. L’icône du chatbot apparaît automatiquement en bas à droite de cette page. Avec le chatbot, vous pouvez également faire des demandes pour annuler une commande ou modifier vos coordonnées.

Contact par e-mail

Pour les articles défectueux et les livraisons erronées, la meilleure façon de joindre Dartshopper est via notre formulaire de contact en ligne. Cela vous permet de transmettre directement votre demande à nos spécialistes du service client, qui vous répondront dans les plus brefs délais. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et les détails nécessaires pour un traitement plus rapide.

Assistance téléphonique pour une aide rapide

Pour obtenir des réponses immédiates ou poser des questions urgentes, vous pouvez appeler notre service client pendant les heures de bureau. Notre équipe compétente vous aide volontiers avec vos commandes, expéditions, retours et recommandations de produits, et fournit des conseils aussi bien aux amateurs qu’aux professionnels.

Remarque : pour les problèmes liés à des articles endommagés ou à des livraisons incorrectes, nous vous conseillons d’utiliser le formulaire de contact.

Que devez-vous inclure dans votre message ?

• Numéro de commande : indiquez toujours votre numéro de commande pour toute question concernant des commandes existantes.

• Détails pertinents : décrivez clairement votre question ou votre problème pour un traitement plus rapide.

• Coordonnées : fournissez l’adresse e-mail de votre choix pour la correspondance.

Délais de réponse prévus

• Heures de bureau : nous répondons pendant les heures de bureau européennes (du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 CET).

• E-mail & formulaires : vous recevez généralement une réponse dans les 24 heures, hors week-ends et jours fériés.
  
  Veuillez noter que pendant les périodes de vacances, en raison du grand nombre de demandes, le délai de réponse peut être plus long que d’habitude.

• Notre chatbot répond directement à vos questions, 24h/24 et 7j/7, même le week-end et les jours fériés. Le chatbot ne peut pas répondre à votre question ? Pas d’inquiétude. Un membre de l’équipe relira votre conversation et vous recontactera dès que possible avec une réponse de suivi.

Nous sommes là pour vous

Pour toutes vos questions concernant l’expédition ou les articles de fléchettes, l’équipe de Dartshopper vous aide rapidement et soigneusement. Utilisez notre centre d’aide, notre formulaire de contact ou le chat en direct pour une assistance personnalisée, et n’oubliez pas de mentionner toutes les informations de commande pertinentes pour une résolution plus rapide. Votre satisfaction est notre priorité, où que votre jeu vous mène !