Chez Dartshopper, nous comprenons qu’il soit parfois nécessaire de modifier ou d’annuler une commande.
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible afin que vous receviez vos articles de fléchettes dans les plus brefs délais. Ci-dessous, nous expliquons comment demander une modification ou une annulation, quels délais s’appliquent et quelles étapes suivre pour un processus fluide.
 

Comprendre notre processus de commande

Les commandes passées les jours ouvrables avant 22h00 sont généralement traitées le jour même. Une fois la commande en cours de traitement, les étapes de préparation et d’expédition s’enchaînent rapidement. C’est pourquoi il n’est pas toujours possible d’apporter des modifications ou d’annuler une commande lorsqu’elle est déjà entrée dans le flux de travail de notre entrepôt.
 

Comment demander une modification ou une annulation ?

• Contactez directement le service client de Dartshopper via le chatbot.

• Indiquez votre numéro de commande et précisez clairement la modification ou l’annulation souhaitée.

• Notre équipe vérifie si la commande peut encore être ajustée ou annulée en fonction de son statut actuel.

• Si la demande est effectuée avant que la commande n’entre en phase de traitement, le chatbot met automatiquement votre commande en pause.

• Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner après livraison via notre procédure de retour.
   

Points importants et délais

• Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que tant que le traitement dans l’entrepôt n’a pas commencé.

• Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez utiliser notre politique de retour de 30 jours pour renvoyer les articles non désirés.

• Les remboursements sont traités dès réception et vérification de l’article conformément à nos directives.