Target a prolongé la garantie de l’Omni à deux ans pour tous les clients, y compris ceux qui ont déjà acheté leur Omni auparavant. Cela souligne l’engagement de Target à soutenir chaque propriétaire d’Omni et à offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

Depuis son lancement en novembre 2024, la réponse à l’Omni a été extrêmement positive. Le système est largement et régulièrement utilisé et, pour la grande majorité des joueurs, le produit fonctionne comme prévu.

Target a constaté qu’un faible pourcentage des unités de traitement Omni peut s’éteindre de manière inattendue. Ce comportement est attribuable à un problème avec un composant présent dans un lot de production limité. D’après les constatations actuelles, la solution appropriée est de remplacer l’unité de traitement. Target adopte une approche proactive afin de soutenir au mieux les clients concernés.

De plus, l’équipe produit de Target continue d’appliquer les enseignements issus de l’utilisation pratique dans le développement du produit, afin que l’Omni reste robuste et fiable pour tous les utilisateurs.

Au lieu d’attendre que les clients rencontrent ce problème, Target identifie à l’avance les appareils potentiellement concernés. Tout Omni appartenant à la plage de numéros de série concernée est éligible à un remplacement complet et gratuit de l’unité de traitement.

Pour vérifier votre appareil, Target demande d’enregistrer la garantie Omni en saisissant le numéro de série ICI. (https://www.target-darts.co.uk/omni-warranty-registration) 

Si une unité fait partie de la série concernée, le client en sera informé et l’équipe du service client de Target prendra directement contact pour organiser le remplacement. 

Target conseille également de toujours maintenir le firmware de l’Omni à jour. De nombreuses améliorations de performance et de connexion sont apportées via les mises à jour du firmware. Pour vérifier les mises à jour, ouvrez DartCounter, allez dans Smart Devices, connectez-vous à votre Omni et suivez les instructions à l’écran.

Après la Virt, l’Omni est le deuxième produit connecté de Target. Target continue d’apporter des améliorations en matière de matériel, de logiciel et de firmware afin d’optimiser l’expérience utilisateur.

Même après la période de garantie prolongée de deux ans, Target continue de soutenir les clients si nécessaire. Si quelque chose ne semble pas correct avec l’Omni, quelle que soit la situation de garantie, veuillez contacter l’équipe support de Target afin qu’elle puisse vous aider :
https://www.target-darts.co.uk/contact-us