Vous souhaitez retourner votre produit parce que vous avez changé d'avis ? Bien sûr, c'est possible. Chez Dartshopper, vous bénéficiez de 30 jours de réflexion, ce qui devrait être largement suffisant, n’est-ce pas ? Profiter de ce délai de réflexion et retourner votre article est très simple. Pour un remboursement complet*, il est important que les articles soient retournés dans leur état d'origine et, si raisonnablement possible, dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés, tels que les t-shirts imprimés ou les ailettes personnalisés, ne peuvent pas être retournés. Voici comment cela fonctionne et quelles sont les conditions à respecter.
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Étape 1 : Enregistrez votre retour via notre portail de retours. Cliquez ici, renseignez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis suivez les étapes. |
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Étape 2 : Préparez votre retour pour l’expédition. Emballez les produits soigneusement dans l'enveloppe ou la boîte dans laquelle vous les avez reçus. Si vous ne l'avez plus, utilisez un autre emballage solide. |
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Étape 3 : Déposez votre colis dans un point relais. Apportez votre colis à un point relais et conservez bien votre preuve d'envoi jusqu'à ce que nous ayons traité entièrement le retour ! Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que nous prendrons votre retour en charge. |
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Étape 4 : Recevez le remboursement complet.* Vous recevrez un remboursement complet* des produits retournés sur votre compte bancaire, carte de crédit ou compte de paiement différé. |
Attention ! N'envoyez pas un retour sans l'avoir enregistré au préalable. Cela permet d'éviter que votre retour se perde.
* Remboursement complet
Votre article ne répond pas aux conditions de retour ? Dans ce cas, une dépréciation de valeur pouvant aller jusqu'à 40 % sera appliquée (les raisons de la dépréciation sont listées en bas de cette page). Cette dépréciation sert à remettre le produit en excellent état. Vous êtes responsable de la dépréciation uniquement si le produit a été utilisé plus que nécessaire, par exemple pour tester son fonctionnement ou évaluer ses caractéristiques. Si le produit ne peut plus être restauré, nous vous le renverrons.
Ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas
| ✅Ce qui est autorisé : | ❌ Ce qui n'est pas autorisé : |
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Couper le ruban adhésif pour sortir le produit de l'emballage |
Déchirer la boîte pour sortir le produit de l'emballage |
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Regarder et toucher le produit, comme vous le feriez en magasin |
Monter, installer, lancer ou utiliser le produit |
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Déballer un produit et le poser sur une surface propre pour l'examiner |
Monter, installer, lancer ou utiliser le produit |
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Sortir soigneusement un vêtement de l'emballage pour l'essayer |
Couper les étiquettes d'un vêtement et utiliser ce dernier pour une compétition ou un tournoi |
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Sortir des fléchettes de l'emballage et en évaluer la prise en main |
Sortir les fléchettes de l'emballage, monter les tiges et ailettes, puis utiliser les fléchettes |
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Déballer et examiner une cible de fléchettes |
Utiliser une cible de fléchettes pour jouer une partie |
| Déballer, examiner et toucher des ailettes de fléchettes |
Déplier les ailettes de fléchettes et les monter sur une fléchette |
Autres informations concernant les retours :
Commandes professionnelles
Droit légal de rétractation
Raisons de la dépréciation :
| Raison de la dépréciation | Montant retenu sur le prix d'achat |
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Raison 1 : Emballage : L'emballage intérieur/extérieur est endommagé, manquant ou recouvert de ruban adhésif |
10% |
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Raison 2 : Produit : Légèrement endommagé Accessoires : Un élément non retourné |
20% |
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Raison 3 : Accessoires : Plusieurs éléments/accessoires non retournés |
30% |
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Raison 4 : Produit : Fortement endommagé Accessoires : Tous les accessoires non retournés |
40% |