Retour et demande de remboursement
Vous souhaitez retourner votre produit parce que vous avez changé d'avis ?
Ce n'est bien sûr pas un problème ! Chez Dartshopper, vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 30 jours. Cela devrait suffire pour décider, n'est-ce pas ?
Utiliser ce délai de réflexion et renvoyer votre produit est très simple. Pour un remboursement complet* il est important que les articles soient retournés en état d'origine et, si cela est raisonnablement possible, dans leur emballage d'origine.
Attention : les articles personnalisés, tels que les t-shirts imprimés ou les flights imprimés, ne peuvent pas être retournés.
Lisez ci-dessous comment fonctionne précisément le retour et quelles conditions s'appliquent.
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Étape 1 : Enregistrez votre retour via notre portail de retours. Cliquez ici et saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis suivez les étapes. |
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Étape 2 : Préparez votre retour pour l'expédition. Emballez soigneusement les produits dans l'enveloppe ou la boîte dans laquelle vous avez reçu le colis. Si vous ne l'avez plus, utilisez un autre emballage solide. |
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Étape 3 : Déposez votre colis à un point relais. Déposez votre colis au point relais et conservez bien votre preuve d'envoi jusqu'à ce que nous ayons entièrement traité votre retour ! Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que nous aurons pris en charge votre retour. |
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Étape 4 : Recevez le remboursement complet*. Vous recevrez le remboursement complet* des produits retournés sur votre compte bancaire, carte de crédit ou compte de paiement différé. |
Attention ! N'envoyez pas un retour sans l'avoir enregistré au préalable. Cela évite que votre retour ne se perde.
* Remboursement complet
Votre produit ne respecte pas les conditions de retour ?
Un décote maximale de 40% peut alors être appliquée. Vous trouverez les raisons ci-dessous. Cette décote est nécessaire pour remettre le produit en parfait état.
Vous êtes responsable de cette décote uniquement si vous avez utilisé le produit plus que nécessaire pour évaluer son fonctionnement ou tester ses caractéristiques.
Le produit est irréparable ? Nous vous le renverrons alors.
Ce qui est permis et ce qui ne l'est pas
| Ce qui est permis ✅ | Ce qui n'est pas permis ❌ |
| Couper le ruban adhésif pour sortir le produit de l'emballage | Déchirer la boîte pour sortir le produit de l'emballage |
| Regarder et toucher le produit, comme vous le feriez en magasin. | Monter, installer, jeter et/ou utiliser le produit |
| Déballer un produit et le poser sur une surface propre pour l'examiner | Déballer, suspendre et/ou utiliser un produit. |
| Sortir soigneusement les vêtements de l'emballage pour les essayer. | Couper les étiquettes du t-shirt et utiliser le t-shirt pour un match et/ou un tournoi. |
| Sortir les fléchettes de l'emballage et sentir/apprécier la prise en main. | Déballer les fléchettes, monter les shafts et flights et utiliser les fléchettes. |
| Déballer et examiner la cible de fléchettes. | Utiliser la cible de fléchettes pour une partie de darts. |
| Déballer, examiner et toucher les flights de fléchettes. | Déplier les flights et les fixer sur une fléchette. |
Autres informations concernant les retours :
Commandes professionnelles
Droit légal de rétractation
Motifs de décote
| Motif de la décote | Quel pourcentage est retenu sur le montant d'achat ? |
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Motif 1 : Emballage : L'emballage intérieur et/ou extérieur est endommagé/manquant/recouvert de ruban adhésif. |
10% |
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Motif 2 : Produit : Le produit est légèrement endommagé Accessoires : Un composant/accessoire non retourné |
20% |
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Motif 3 : Accessoires : Plusieurs composants/accessoires non retournés |
30% |
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Motif 4 : Produit : Le produit est gravement endommagé Accessoires : Tous les accessoires/composants non retournés |
40% |