Il y a un problème ou un dommage sur le produit reçu

Avez-vous reçu un produit endommagé pendant le transport, ou un article incorrect a-t-il été livré ? C'est bien sûr très ennuyeux, et nous sommes là pour vous aider le plus rapidement possible.

Pour bien résoudre ce problème, nous vous demandons de prendre immédiatement des photos claires montrant bien les dommages ou le produit incorrect.
Ensuite, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact.

Attention : il n'est pas possible de télécharger des photos dans le formulaire. Après avoir rempli le formulaire, nous vous contacterons par e-mail et vous demanderons de nous envoyer les photos. Sur la base de ces images, nous trouverons une solution appropriée aussi rapidement que possible.
 

Important :

Ne jetez pas les produits endommagés ou livrés par erreur.
Il se peut que nous devions recevoir l'article en retour pour évaluer les dommages nous-mêmes ou pour échanger le produit.
Si vous ne pouvez plus fournir de photos ou de preuves parce que le produit n'est plus disponible, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider davantage.