Expédition et livraison

Les commandes passées en semaine avant 22h00 sont expédiées le jour même.
La livraison se fait sous 1 à 3 jours ouvrables via des transporteurs réguliers, mais peut prendre un peu plus de temps en période de forte affluence.
 

Livraison tardive

Votre commande a été livrée plus tard que prévu ? C’est bien sûr désagréable. Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur soit plus occupé que d’habitude. Dans ce cas, nous vous demandons votre compréhension, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ou compenser les frais d’expédition.

Non livré ou retard dans le suivi

Vous voyez dans les informations de suivi que votre commande a été expédiée, mais elle semble bloquée et n’a pas reçu de mise à jour depuis 5 jours après la dernière mise à jour ? Ou il est indiqué que votre commande a été livrée alors que vous n’avez encore rien reçu ?

N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider et d’enquêter ensemble pour savoir où se trouve votre commande.