Retourner un produit
Vous souhaitez renvoyer votre produit parce que vous avez changé d'avis ? C'est bien sûr possible !
Chez Dartshopper, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 30 jours. Cela devrait être suffisant, non ? Profiter de ce délai et retourner votre produit est très simple.
Pour un remboursement complet* il est important que les articles soient retournés dans leur état d'origine et, si raisonnablement possible, dans leur emballage d'origine.
Attention : les articles personnalisés (comme les t-shirts imprimés ou les flights imprimées) ne peuvent pas être retournés.
Lisez ci-dessous comment cela fonctionne et quelles sont les conditions.
|
Étape 1 : Déclarez votre retour via notre portail de retours. Cliquez ici et saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis suivez les étapes. |
|
Étape 2 : Préparez votre retour pour l'expédition. Emballez soigneusement les produits dans l'enveloppe ou la boîte dans laquelle vous avez reçu la commande. Si vous ne l'avez plus, utilisez un autre emballage solide. |
|
Étape 3 : Déposez votre colis dans un point relais. Déposez votre colis au point relais et conservez bien votre preuve d'envoi jusqu'à ce que nous ayons traité intégralement votre retour ! Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que nous aurons pris en charge votre retour. |
|
Étape 4 : Recevez le remboursement complet*. Vous recevrez le remboursement complet* des produits retournés sur votre compte bancaire, carte de crédit ou compte de paiement différé. |
Attention ! Ne renvoyez pas simplement un retour sans le déclarer. Cela vous évitera que votre retour se perde.
* Remboursement complet
Votre retour ne respecte pas les conditions de retour ?
Une diminution de valeur pouvant aller jusqu'à 40% peut alors être appliquée. Les raisons sont indiquées en bas de cette page.
Cette diminution de valeur est utilisée pour remettre le produit en état optimal.
Vous êtes responsable de la diminution de valeur uniquement si vous avez utilisé le produit plus que nécessaire pour en évaluer le fonctionnement ou l'apparence.
Si un produit ne peut plus être réparé, nous vous le renverrons.
Ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas
| Ce qui est autorisé ✅ | Ce qui n'est pas autorisé ❌ |
| Couper le ruban adhésif pour sortir le produit de l'emballage | Déchirer la boîte pour sortir le produit de l'emballage |
| Regarder et toucher le produit, comme vous le feriez en magasin. | Assembler, installer, jeter et/ou utiliser le produit |
| Déballer un produit et le poser sur une surface propre pour l'examiner | Déballer, suspendre et/ou utiliser un produit. |
| Sortir soigneusement les vêtements de l'emballage pour les essayer. | Couper les étiquettes du t-shirt et utiliser le t-shirt pour un match et/ou un tournoi. |
| Sortir les fléchettes de l'emballage et sentir/apprécier la prise en main. | Déballer les fléchettes, monter les shafts et flights et utiliser les fléchettes. |
| Déballer et examiner la cible de fléchettes. | Utiliser la cible de fléchettes pour une partie de fléchettes. |
| Déballer, examiner et toucher les flights de fléchettes. | Déplier les flights de fléchettes et les fixer sur une fléchette. |
Autres informations concernant les retours :
Commandes professionnelles
Droit légal de rétractation
Raisons de diminution de valeur
| Raison de la diminution de valeur | Quel pourcentage est déduit du montant d'achat ? |
|
Raison 1 : Emballage : L'emballage intérieur et/ou extérieur est endommagé/manquant/recouvert de ruban adhésif. |
10% |
|
Raison 2 : Produit : Le produit est légèrement endommagé Accessoires : Un élément/accessoire non retourné |
20% |
|
Raison 3 : Accessoires : Plusieurs éléments/accessoires non retournés |
30% |
|
Raison 4 : Produit : Le produit est gravement endommagé Accessoires : Tous les accessoires/éléments non retournés |
40% |