Retour et remboursement

Lorsque vous retournez un produit et choisissez remboursement, le montant est remboursé de la même manière que celle utilisée pour payer la commande.

• Si vous avez payé une partie de votre commande avec un bon cadeau, vous recevrez ce montant sous forme d'un nouveau bon cadeau.

• Le montant restant sera remboursé via le mode de paiement choisi par vous.

• Avez-vous choisi le paiement différé ? Dans ce cas, la facture avec le montant restant sera clôturée.

Attente du remboursement

Dès que votre retour est livré chez nous, nous disposons de 14 jours pour le vérifier et traiter le remboursement.

Vous n'avez rien reçu après cette période ?

• Vérifiez d'abord vos relevés bancaires, car le remboursement peut déjà avoir été effectué.

• Notez que nous proposons plusieurs méthodes de paiement et que notre nom peut ne pas apparaître immédiatement dans votre relevé. Vérifiez donc le montant et recherchez notre nom sur le relevé.

Après 14 jours, il n'y a toujours pas de remboursement sur votre compte ou votre facture n'est pas clôturée?
Contactez-nous alors immédiatement par contact afin que nous puissions résoudre cela pour vous.