Se hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, i resi o informazioni sui prodotti, il team di supporto di Dartshopper è a tua disposizione.
Offriamo diversi modi per contattarci, così riceverai sempre un aiuto rapido e cordiale, indipendentemente dalla tua domanda. I nostri principali canali sono il modulo di contatto sul sito web, l’e-mail e l’assistenza telefonica.
Attenzione: non accettiamo ordini telefonici o via e-mail; gli ordini possono essere effettuati solo tramite il nostro webshop.
Le nostre opzioni di contatto
Chiedi al nostro chatbot
Non riesci a trovare la risposta nelle nostre FAQ? Il nostro chatbot è disponibile 24/7. L’icona del chatbot appare automaticamente in basso a destra su questa pagina. Tramite il chatbot puoi anche richiedere l’annullamento di un ordine o la modifica dei dati di consegna.
Contatto via e-mail
Per prodotti difettosi o consegne errate, il modo migliore per contattare Dartshopper è tramite il nostro modulo di contatto online. In questo modo la tua richiesta arriva direttamente ai nostri specialisti del servizio clienti, che risponderanno il prima possibile. Non dimenticare di includere il numero d’ordine e i dettagli, per velocizzare la gestione.
Assistenza telefonica per un aiuto immediato
Se hai bisogno di risposte immediate o hai domande urgenti, puoi chiamare il nostro servizio clienti durante l’orario d’ufficio. Il nostro team esperto sarà lieto di aiutarti con ordini, spedizioni, resi e consigli sui prodotti, offrendo supporto sia agli appassionati che ai professionisti.
Nota: per problemi relativi a prodotti danneggiati o consegne errate consigliamo di utilizzare il modulo di contatto.
Cosa includere nel tuo messaggio?
Numero d’ordine: indica sempre il numero d’ordine per domande relative a ordini esistenti.
Dettagli rilevanti: descrivi chiaramente la tua domanda o il tuo problema per velocizzare la gestione.
Recapiti: fornisci l’indirizzo e-mail preferito per la corrispondenza.
Tempi di risposta previsti
Orari d’ufficio: rispondiamo durante gli orari lavorativi europei (dal lunedì al venerdì, 08:00–17:00 CET).
E-mail e moduli: solitamente riceverai una risposta entro 24 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Tieni presente che durante i periodi di vacanza, a causa dell’alto numero di richieste, i tempi di risposta possono essere più lunghi del normale.
Il nostro chatbot risponde immediatamente, 24/7, anche nei fine settimana e nei giorni festivi. Non riesce a risolvere la tua domanda? Nessun problema. Un operatore leggerà la conversazione e ti ricontatterà il prima possibile con una risposta di follow-up.
Siamo qui per te
Per qualsiasi domanda su spedizioni o articoli da dart, il team Dartshopper è pronto ad aiutarti in modo rapido e accurato. Utilizza il nostro Help Center, il modulo di contatto o la live chat per ricevere supporto personalizzato, e ricorda di includere sempre tutti i dati rilevanti dell’ordine per una soluzione più rapida. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ovunque ti porti il tuo gioco!