In Dartshopper comprendiamo che a volte è necessario modificare o annullare un ordine.
Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, in modo che tu possa ricevere i tuoi articoli da darts senza ritardi.
Di seguito spieghiamo come richiedere una modifica o un annullamento, quali scadenze valgono e quali passaggi seguire per un processo senza intoppi.
Comprendere il nostro processo di ordinazione
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 22:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno.
Una volta che un ordine è in lavorazione, le fasi di picking e spedizione si susseguono rapidamente.
Per questo motivo, non è sempre possibile apportare modifiche o annullamenti se il tuo ordine è già entrato nel flusso di lavoro del nostro magazzino.
Come richiedere una modifica o un annullamento
Contatta immediatamente il servizio clienti di Dartshopper tramite la chatbot.
Indica il numero dell’ordine e specifica chiaramente quale modifica o annullamento desideri effettuare.
Il nostro team verificherà se l’ordine può ancora essere modificato o annullato in base allo stato attuale.
Se la richiesta viene effettuata prima che l’ordine entri nella fase di lavorazione, il tuo ordine sarà automaticamente messo in pausa dalla chatbot.
Se l’ordine è già stato spedito, potrai restituirlo dopo la consegna tramite il nostro processo di reso.
Punti importanti e scadenze
Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima dell’inizio della lavorazione in magazzino.
Se l’ordine è già stato spedito, puoi utilizzare la nostra politica di reso di 30 giorni per restituire gli articoli indesiderati.
I rimborsi vengono elaborati non appena l’articolo viene ricevuto e controllato secondo le nostre linee guida.