Prodotto difettoso? Siamo qui per aiutarti!

Hai acquistato un prodotto da noi che è difettoso? Non preoccuparti, siamo pronti ad aiutarti.

Da Dartshopper hai una garanzia di 2 anni (24 mesi), calcolato a partire dalla data della fattura.

Cosa fare in caso di difetto entro 24 mesi?

Hai un problema con il tuo prodotto/i e lo hai acquistato meno di 24 mesi fa?
Allora valuteremo prima, sulla base del materiale visivo fornito da te, se la parte difettosa può essere riparata o sostituita.
Se ciò non è possibile, ti offriremo una soluzione adeguata.
 

Attenzione: la garanzia si applica solo ai difetti di produzione.
Di seguito puoi leggere esattamente cosa è incluso e cosa no.

Quando accettiamo la tua richiesta di garanzia?

Accettiamo la tua richiesta di garanzia entro 2 anno dalla data della fattura quando:

• Il prodotto è stato utilizzato secondo le istruzioni per l’uso e non sono state effettuate manipolazioni eccessive che hanno causato il difetto (come danni dovuti a uso improprio).

• Alleghi prove che dimostrano che si tratta di un difetto di produzione.

• Il prodotto presenta problemi durante un uso normale che tu come utente non puoi risolvere da solo.
   

  In casi eccezionali potrebbe essere necessario contattare direttamente il fornitore.
  Se questo è il caso, riceverai sempre da noi istruzioni chiare su come procedere.

Quando un difetto non è coperto dalla garanzia?

La garanzia non si applica quando:

• Hai riparato o modificato il prodotto da solo, o hai fatto fare questo da terzi.
  (La sostituzione delle punte da freccette non è inclusa.)

• Il prodotto è stato esposto a condizioni anormali, è stato maneggiato con negligenza o è stato usato in violazione delle istruzioni per l’uso.

• Il difetto (anche parziale) è dovuto a normative governative riguardanti la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

• Hai già fatto valere la garanzia per lo stesso prodotto. Il periodo di garanzia inizia sempre dalla data della fattura dell’ordine originale e non viene esteso in caso di sostituzione.

• Non puoi fornire o fornisci prove insufficienti per dimostrare il difetto. Ci riserviamo il diritto di richiedere queste prove prima di approvare una richiesta.

• Si tratta di prodotti di consumo come flight, shaft e punte per freccette. Questi si consumano o si rompono normalmente durante l’uso.

• Si tratta di buoni regalo, voucher o prodotti digitali.

• Si tratta di prodotti personalizzati (ad esempio stampati o incisi tramite il nostro strumento di personalizzazione) per i quali le istruzioni sul nostro sito non sono state seguite correttamente.

Per i termini e condizioni generali completi puoi visitare qui.