Target ha esteso la garanzia della Omni a due anni per tutti i clienti, inclusi i clienti che hanno già acquistato la loro Omni in precedenza. Questo sottolinea l’impegno di Target nel supportare ogni proprietario di Omni e offrire la migliore esperienza utente possibile.
Dalla sua uscita a novembre 2024, la risposta alla Omni è stata estremamente positiva. Il sistema viene utilizzato frequentemente e regolarmente e, per la stragrande maggioranza dei giocatori, il prodotto funziona come previsto.
Target ha riscontrato che una piccola percentuale delle unità di elaborazione Omni può spegnersi inaspettatamente. Questo comportamento è riconducibile a un problema con un componente presente in un lotto di produzione limitato. In base alle attuali scoperte, la soluzione corretta è la sostituzione dell’unità di elaborazione. Target adotta un approccio proattivo per supportare al meglio i clienti interessati.
Inoltre, il team di prodotto di Target continua ad applicare le conoscenze derivanti dall’uso pratico nello sviluppo continuo del prodotto, affinché la Omni rimanga robusta e affidabile per tutti gli utenti.
Invece di aspettare che i clienti riscontrino questo problema, Target identifica preventivamente quali dispositivi potrebbero essere interessati. Ogni Omni che rientra nell’intervallo di numeri di serie interessato ha diritto a una sostituzione completa e gratuita dell’unità di elaborazione.
Per controllare il tuo dispositivo, Target chiede di registrare la garanzia della Omni inserendo il numero di serie QUI. (https://www.target-darts.co.uk/omni-warranty-registration)
Se un’unità rientra nell’intervallo interessato, il cliente riceverà una comunicazione e il team di Customer Support di Target si metterà direttamente in contatto per organizzare la sostituzione.
Target consiglia inoltre di mantenere sempre aggiornata la firmware della Omni. Molti miglioramenti di prestazioni e connessione vengono implementati tramite aggiornamenti firmware. Per controllare la presenza di aggiornamenti, apri DartCounter, vai su Smart Devices, connetti la tua Omni e segui le istruzioni sullo schermo.
Dopo la Virt, la Omni è il secondo prodotto connesso di Target. Target continua a migliorare hardware, software e firmware per ottimizzare ulteriormente l’esperienza utente.
Anche dopo la scadenza del periodo di garanzia estesa di due anni Target continuerà a supportare i clienti ove necessario. Se qualcosa non ti sembra corretto con la tua Omni, indipendentemente dallo stato della garanzia, contatta il team di supporto di Target affinché possano aiutarti:
https://www.target-darts.co.uk/contact-us