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Modifica/annulla ordine

Per annullare un ordine, devi inviare una richiesta di annullamento immediatamente dopo aver effettuato l'ordine tramite la nostra chatbot, che trovi in basso a destra nella pagina:

         

 

Annullamento di un ordine

Per annullare un ordine, devi inviare una richiesta di annullamento direttamente dopo aver effettuato l'ordine tramite la nostra chatbot, che trovi in basso a destra nella pagina.

Importante: Gli ordini possono essere annullati solo quando il pagamento è stato completamente ricevuto.

  • Hai già pagato, ma non riesci a trovare l'ordine tramite la chatbot?
    Potresti aver inserito un numero d'ordine errato, oppure il pagamento non è ancora arrivato da noi. Controlla se hai ricevuto una conferma d'ordine nella tua email.

  • Dopo aver inviato con successo la tua richiesta di annullamento, la chatbot lo confermerà immediatamente. Può poi richiedere fino a 5 giorni lavorativi prima che l'ordine sia definitivamente annullato e rimborsato. Dopo il rimborso, potrebbero essere necessari altri 2-4 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto. Quando l'ordine è definitivamente annullato, riceverai una email di conferma con il rimborso.

Annullamento non più possibile

Se la chatbot indica che l'annullamento non è più possibile, significa che la tua richiesta è stata inviata troppo tardi e l'ordine è ormai in lavorazione.

Una volta avviato il processo di lavorazione, gli ordini non possono più essere annullati, pertanto si consiglia di inviare la tua richiesta il prima possibile tramite la chatbot.

Attenzione: Durante i periodi di alta affluenza (ad esempio intorno alle festività) potrebbe richiedere più tempo per elaborare la tua richiesta.
Ti chiediamo espressamente di non inviare richieste multiple, poiché questo rallenterebbe ulteriormente il processo.

 

Modificare articoli o quantità

Vuoi annullare solo una parte del tuo ordine e ricevere il resto?
Comunicalo dopo aver inviato la tua richiesta di annullamento tramite la chatbot. Un operatore cercherà di tenerne conto durante la lavorazione.

 

Note importanti

  • Se invii una richiesta di annullamento tramite il modulo di contatto o telefonicamente, non vi è garanzia che l'ordine venga annullato in tempo.

  • Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini il più rapidamente possibile, pertanto è importante che l'annullamento venga inviato tramite la chatbot.

  • La possibilità di inviare una richiesta di annullamento è un servizio di Dartshopper; da questa richiesta non possono derivare diritti.