Søk

FAQ

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Hos Dartshopper forstår vi at det noen ganger er nødvendig å endre eller kansellere en bestilling.
Vi behandler bestillinger så raskt som mulig, slik at du får dartartiklene dine raskt hjem. Nedenfor forklarer vi hvordan du kan be om en endring eller kansellering, hvilke tidsfrister som gjelder, og hvilke trinn du må følge for en smidig prosess.

 

Forstå vår bestillingsprosess

Bestillinger som legges inn på hverdager før kl. 22:00, behandles vanligvis samme dag. Når en bestilling er under behandling, følger plukke- og sendeprosessen raskt etter hverandre. Derfor er det ikke alltid mulig å gjøre endringer eller kanselleringer hvis bestillingen allerede er i arbeidsflyten til vårt lager.

 

Hvordan ber du om en endring eller kansellering?

  • Ta umiddelbart kontakt med kundeservice hos Dartshopper via chatboten.

  • Oppgi ditt ordrenummer og tydelig hvilken endring eller kansellering du ønsker å gjennomføre.

  • Vårt team sjekker om bestillingen fortsatt kan endres eller kanselleres basert på nåværende status.

  • Hvis forespørselen sendes inn før bestillingen har nådd behandlingsfasen, blir bestillingen automatisk satt på pause av chatboten.

  • Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering via vår returprosess.

 

Viktige punkter og tidsfrister

  • Bestillinger kan kun endres eller kanselleres før behandlingen starter på lageret.

  • Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du benytte vårt 30-dagers returpolicy for å returnere uønskede varer.

  • Refusjoner behandles så snart varen er mottatt og kontrollert i henhold til våre retningslinjer.