Søk

Endre bestilling

Endre/avbestille bestilling

For å avbestille en bestilling må du sende inn en avbestillingsforespørsel umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn via vår chatbot, som du finner nederst til høyre på siden:

         

 

Avbestilling av bestilling

For å avbestille en bestilling må du umiddelbart etter bestillingen sende inn en avbestillingsforespørsel via vår chatbot, som du finner nederst til høyre på siden.

Viktig: Bestillinger kan kun avbestilles når betalingen er mottatt i sin helhet.

  • Har du allerede betalt, men kan ikke finne bestillingen via chatboten?
    Det kan hende du har oppgitt et feil ordrenummer, eller at betalingen ennå ikke er mottatt hos oss. Sjekk om du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post.

  • Etter at du har sendt inn avbestillingen med suksess, bekrefter chatboten dette umiddelbart. Det kan deretter ta opptil 5 virkedager før bestillingen er endelig avbestilt og refundert. Etter refusjonen kan det ta ytterligere 2-4 virkedager før beløpet vises på kontoen din. Når bestillingen er endelig avbestilt, vil du motta en bekreftelsesmail med refusjonen.

Avbestilling ikke lenger mulig

Hvis chatboten sier at avbestillingen ikke lenger er mulig, er forespørselen sendt for sent og bestillingen er allerede under behandling.

Når bestillingen er i behandlingsprosessen, kan den ikke lenger avbestilles, derfor anbefales det å sende inn forespørselen så raskt som mulig via chatboten.

Merk: I travle perioder (for eksempel rundt høytider) kan det ta lengre tid før forespørselen din blir behandlet.
Vi ber deg uttrykkelig om ikke å sende flere forespørsler, da dette kun forsinker prosessen ytterligere.

 

Endre varer eller mengde

Ønsker du å avbestille bare deler av bestillingen og motta resten?
Oppgi dette til chatboten etter at du har sendt inn avbestillingsforespørselen. En medarbeider vil forsøke å ta hensyn til dette under behandlingen.

 

Viktige merknader

  • Hvis du sender inn en avbestillingsforespørsel via kontaktskjemaet eller telefonisk, er det ingen garanti for at bestillingen blir avbestilt i tide.

  • Vi gjør vårt beste for å sende bestillinger så raskt som mulig, derfor er det viktig at avbestillingen sendes inn via chatboten.

  • Muligheten til å sende inn en avbestillingsforespørsel er en tjeneste fra Dartshopper; det kan ikke gjøres rettskrav på denne forespørselen.