Endring av adresse etter at bestillingen er lagt inn

Har du ved en feil oppgitt feil adresse? Be da om en adresseendring så raskt som mulig etter at du har lagt inn bestillingen via vår chatbot.

Er bestillingen din allerede i behandlingsfasen og kan ikke lenger kanselleres? Da kan vi ikke stoppe leveransen. I så fall finnes det to muligheter:

 

1. Adresse som ikke eksisterer er oppgitt
Har du oppgitt en adresse som ikke eksisterer, for eksempel på grunn av en feil i husnummer eller postnummer?
I de fleste tilfeller blir pakken da automatisk returnert til avsender. Når vi mottar pakken tilbake, vil du få en tilbakebetaling så snart vår retursavdeling har behandlet dette.

 

Eksisterende (men feil) adresse er oppgitt
Har du oppgitt en gammel eller alternativ adresse som ikke er din egen, og er bestillingen allerede behandlet?

• I de fleste tilfeller kan du be om adresseendring direkte hos transportøren via sporingen.

• Er dette ikke mulig? Da må du vente og se om mottakeren nekter å ta imot pakken på den oppgitte adressen.

• Blir pakken likevel levert? Da må du hente pakken selv på den oppgitte adressen. Dessverre kan vi ikke gjøre noe for deg i dette tilfellet; transportøren kan ikke hente pakken på nytt.