Når returen din ifølge sporingsinformasjonen er levert til oss, har vi 14 dager på oss til å kontrollere, vurdere og, dersom den oppfyller returvilkårene, tilbakebetale beløpet.

Venter på refusjonen din

Har du ikke mottatt refusjon etter 14 dager? Sjekk da først nøye bank- eller betalingsoversikten din. Det kan hende at refusjonen allerede er behandlet, men at du har oversett den.
Fordi vi bruker ulike betalingsmetoder og bedriftsnavnet vårt kanskje ikke vises direkte i transaksjonen, anbefaler vi å søke på det beløpet som skal refunderes. På kontoutskriften kan du deretter finne navnet vårt.

Har du virkelig ikke mottatt refusjon etter 14 dager, eller står fakturaen din fortsatt åpen? Ta da umiddelbart kontakt med oss slik at vi kan løse dette for deg.