Szukaj

Zwrot

Gwarancja

Produkt wadliwy? Chętnie pomożemy!

Czy kupiłeś u nas produkt, który jest wadliwy? Nie martw się, jesteśmy gotowi Ci pomóc.

W Dartshopper masz 2-letnią (24-miesięczną) gwarancję, liczony od daty faktury.

Co robić w przypadku wady w ciągu 24 miesięcy?

Masz problem ze swoim produktem(ami) i kupiłeś je mniej niż 24 miesięcy temu?
Najpierw ocenimy na podstawie przesłanego przez Ciebie materiału zdjęciowego, czy wadliwa część może zostać naprawiona lub wymieniona.
Jeśli to nie jest możliwe, zaproponujemy Ci odpowiednie rozwiązanie.
 

Uwaga: gwarancja dotyczy tylko wad produkcyjnych. 
Poniżej znajdziesz dokładnie, co jest, a co nie jest objęte gwarancją.

 

Kiedy zaakceptujemy Twoje roszczenie gwarancyjne?

Akceptujemy Twoje zgłoszenie gwarancyjne w ciągu 2 roku od daty faktury, gdy:

  • Produkt był używany zgodnie z instrukcją obsługi i nie wykonano nadmiernych działań, które spowodowały wadę (np. uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem).

  • Dołączysz dowody potwierdzające, że jest to wada produkcyjna.

  • Produkt podczas normalnego użytkowania wykazuje problemy, których jako użytkownik nie możesz sam rozwiązać.
     

    W wyjątkowych przypadkach może być konieczne bezpośrednie skontaktowanie się z dostawcą.
    Jeśli tak będzie, zawsze otrzymasz od nas jasne instrukcje, jak to zrobić.

 

Kiedy wada nie podlega gwarancji?

Gwarancja nie obowiązuje, gdy:

  • Sam naprawiłeś lub przerobiłeś produkt albo zrobiła to inna osoba.
    (Wymiana grotów do darta nie jest tutaj uwzględniona.)

  • Produkt był narażony na nienormalne warunki, niewłaściwie traktowany lub używany wbrew instrukcji obsługi.

  • Niesprawność (częściowo) wynika z przepisów rządowych dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

  • Wcześniej zgłaszałeś roszczenie gwarancyjne na ten sam produkt. Okres gwarancji zawsze zaczyna się od daty faktury pierwotnego zamówienia i nie jest przedłużany w przypadku wymiany.

  • Nie możesz dostarczyć lub dostarczasz niewystarczające dowody potwierdzające wadę. Zastrzegamy sobie prawo do żądania tych dowodów przed zatwierdzeniem roszczenia.

  • Dotyczy to produktów eksploatacyjnych, takich jak lotki, trzonki i groty do darta. Zużywają się lub łamią podczas normalnego użytkowania.

  • Dotyczy bonów podarunkowych, voucherów lub produktów cyfrowych.

  • Dotyczy produktów personalizowanych (np. z nadrukiem lub grawerem za pomocą naszego narzędzia personalizacji), gdy instrukcje na naszej stronie nie zostały poprawnie wykonane.

 

Pełne warunki ogólne znajdziesz tutaj.