Szukaj

Zmiana zamówienia

Zmiana/anulowanie zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy niezwłocznie po jego złożeniu złożyć prośbę o anulowanie za pośrednictwem naszego chatbota, którego znajdziesz w prawym dolnym rogu strony:

         

 

Anulowanie zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy bezpośrednio po jego złożeniu złożyć prośbę o anulowanie za pośrednictwem naszego chatbota, którego znajdziesz w prawym dolnym rogu strony.

Ważne: Zamówienia można anulować tylko wtedy, gdy płatność została w pełni zaksięgowana.

  • Czy już zapłaciłeś, ale nie możesz znaleźć zamówienia za pomocą chatbota?
    Możliwe, że wpisałeś nieprawidłowy numer zamówienia lub płatność jeszcze do nas nie dotarła. Sprawdź, czy otrzymałeś potwierdzenie zamówienia na swój e-mail.

  • Po pomyślnym złożeniu prośby o anulowanie chatbot od razu to potwierdzi. Następnie może to potrwać maksymalnie 5 dni roboczych, zanim zamówienie zostanie ostatecznie anulowane i zwrócone. Po zwrocie może minąć jeszcze 2-4 dni robocze, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie. Gdy zamówienie zostanie ostatecznie anulowane, otrzymasz mail z potwierdzeniem zwrotu.

Anulowanie nie jest już możliwe

Jeśli chatbot informuje, że anulowanie nie jest już możliwe, oznacza to, że Twoja prośba została złożona za późno, a zamówienie jest już w trakcie realizacji.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie można już go anulować, dlatego zalecamy złożenie prośby tak szybko, jak to możliwe za pomocą chatbota.

Uwaga: W okresach wzmożonego ruchu (np. wokół świąt) czas realizacji Twojej prośby może się wydłużyć.
Prosimy stanowczo nie składać wielu próśb, ponieważ tylko spowalnia to proces.

 

Zmiana pozycji lub ilości

Czy chcesz anulować tylko część swojego zamówienia i otrzymać resztę?
Po złożeniu prośby o anulowanie poinformuj o tym chatbota. Pracownik postara się uwzględnić to podczas realizacji.

 

Ważne uwagi

  • Jeśli złożysz prośbę o anulowanie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub telefonicznie, nie ma gwarancji, że zamówienie zostanie anulowane na czas.

  • Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać zamówienia jak najszybciej, dlatego ważne jest, aby prośba o anulowanie była składana za pośrednictwem chatbota.

  • Możliwość złożenia prośby o anulowanie jest usługą Dartshopper; z tego tytułu nie przysługują żadne prawa.