Wystąpił problem lub uszkodzenie otrzymanego produktu
Czy otrzymałeś jeden lub więcej produktów, które zostały uszkodzone podczas transportu, lub czy otrzymałeś niewłaściwy produkt? To oczywiście bardzo nieprzyjemne, i chętnie pomożemy Ci jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.
Co należy zrobić
-
Zrób od razu wyraźne zdjęcia danego produktu (lub produktów).
Upewnij się, że uszkodzenia są dobrze widoczne.
Jeśli to możliwe, zrób także zdjęcie opakowania i etykiety wysyłkowej.
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego.
W formularzu możesz już (na dole) dołączyć zdjęcie jako załącznik.
Po wysłaniu formularza otrzymasz od nas e-mail, w którym poprosimy o przesłanie dodatkowych materiałów wizualnych, jeśli będą potrzebne do lepszej oceny uszkodzeń.
Gdy otrzymamy zdjęcia, nasz dział obsługi klienta oceni uszkodzenia i otrzymasz jak najszybciej odpowiednie rozwiązanie.
Ważne informacje
Nie wyrzucaj uszkodzonych ani niewłaściwie dostarczonych produktów!
Może się okazać, że będziemy musieli otrzymać produkt z powrotem, aby ocenić uszkodzenia lub wymienić produkt.Zachowaj produkt i opakowanie do momentu, aż poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Jeśli produkt nie jest już w Twoim posiadaniu i nie możesz dostarczyć zdjęć ani dowodów, niestety nie będziemy mogli dalej rozpatrywać zgłoszenia.