Zmiana adresu po złożeniu zamówienia

Czy przez pomyłkę podałeś niewłaściwy adres? W takim razie jak najszybciej po złożeniu zamówienia poproś o zmianę adresu za pomocą naszego chatbota.

Czy Twoje zamówienie jest już w fazie realizacji i nie można go anulować? W takim przypadku nie możemy już wstrzymać dostawy. Są wtedy dwie możliwości:

 

1. Podano nieistniejący adres
Czy podałeś adres, który nie istnieje, na przykład z powodu błędu w numerze domu lub kodzie pocztowym?
W większości przypadków paczka zostanie automatycznie odesłana do nadawcy. Gdy tylko otrzymamy paczkę z powrotem, otrzymasz zwrot pieniędzy po przetworzeniu przez nasz dział zwrotów.

 

2. Podano istniejący (ale błędny) adres
Czy podałeś stary lub alternatywny adres, który nie jest Twoim własnym adresem, a zamówienie zostało już przetworzone?

• W większości przypadków możesz bezpośrednio u przewoźnika za pomocą śledzenia przesyłki poprosić o zmianę adresu.

• Jeśli to nie jest możliwe, musisz poczekać, czy odbiorca podanego przez Ciebie adresu odmówi przyjęcia paczki.

• Jeśli paczka zostanie jednak dostarczona, będziesz musiał osobiście odebrać paczkę pod podanym adresem. Niestety w takim przypadku nie możemy nic dla Ciebie zrobić; przewoźnik nie może ponownie odebrać paczki.