Chez Dartshopper, nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir rapidement votre commande.
Nos délais de livraison estimés sont soigneusement calculés sur la base des informations fournies par nos partenaires de livraison externes de confiance. Cependant, certaines circonstances peuvent parfois entraîner des retards inattendus. Dans cet article, nous expliquons pourquoi votre commande peut prendre plus de temps que prévu et quelles mesures vous pouvez prendre.
Comprendre nos estimations de délais de livraison
Tous les délais affichés sur Dartshopper sont indicatifs et basés sur les temps de transit moyens de nos transporteurs. Des facteurs tels que la destination, la capacité du transporteur et les jours fériés peuvent influencer la rapidité et la précision de la livraison.
Causes fréquentes de retard
Retards chez les transporteurs ou dans les centres de distribution (par exemple en raison de grèves locales ou de conditions météorologiques)
Volumes d’expédition exceptionnellement élevés
Traitement douanier dans votre pays
Jours fériés, en particulier avant, pendant et juste après le Black Friday et Noël
Remarque spéciale : Avant, pendant et juste après le World Darts Championship, qui commence généralement en décembre et se poursuit jusqu’en janvier, nos volumes de commandes peuvent fortement augmenter en peu de temps, ce qui peut provoquer des retards dans le traitement des commandes.
Que faire si votre commande est retardée
Vérifiez le lien de suivi de votre expédition pour des mises à jour en temps réel.
Prévoir un délai supplémentaire, surtout pendant les périodes de forte affluence ou pour les envois internationaux.
Si votre suivi n’est pas mis à jour après 5 jours, contactez notre équipe support pour obtenir de l’aide.
Notre engagement envers votre satisfaction
Bien que Dartshopper n’ait pas de contrôle sur les retards chez les transporteurs ou la douane, nous faisons tout notre possible pour vous informer et vous assister tout au long du processus de commande. Si votre commande prend plus de temps que prévu, contactez notre équipe enthousiaste du service client : nous sommes là pour vous aider à chaque étape !