Sök

Ändra beställning

Ändra/avboka beställning

För att avboka en beställning måste du omedelbart efter att ha lagt beställningen skicka in en avbokningsförfrågan via vår chatbot, som du hittar längst ner till höger på sidan:

         

 

Avboka en beställning

För att avboka en beställning måste du omedelbart efter att ha lagt beställningen skicka in en avbokningsförfrågan via vår chatbot, som du hittar längst ner till höger på sidan.

Viktigt: Beställningar kan endast avbokas när betalningen är fullt mottagen.

  • Har du redan betalat men kan inte hitta beställningen via chatboten?
    Det kan hända att du har angett ett fel ordernummer eller att betalningen ännu inte har kommit in till oss. Kontrollera om du har fått en orderbekräftelse i din e-post.

  • När du har skickat in din avbokning framgångsrikt, bekräftar chatboten detta direkt. Det kan sedan ta upp till 5 arbetsdagar innan beställningen är slutgiltigt avbokad och återbetalad. Efter återbetalningen kan det ta ytterligare 2-4 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto. När beställningen är slutgiltigt avbokad får du ett bekräftelsemail med återbetalningen.

Avbokning inte längre möjlig

Om chatboten anger att avbokningen inte längre är möjlig betyder det att din förfrågan skickades in för sent och beställningen redan är bearbetad.

När beställningen väl är i bearbetningsprocessen kan den inte längre avbokas, därför rekommenderas det att du skickar in din förfrågan så snart som möjligt via chatboten.

Observera: Under hektiska perioder (till exempel runt helgdagar) kan det ta längre tid innan din förfrågan behandlas.
Vi ber dig uttryckligen att inte skicka in flera förfrågningar eftersom detta bara fördröjer processen ytterligare.

 

Ändra artiklar eller mängd

Vill du bara avboka en del av din beställning och ta emot resten?
Ange detta efter att du skickat in din avbokningsförfrågan till chatboten. En medarbetare kommer att försöka ta hänsyn till detta under behandlingen.

 

Viktiga anmärkningar

  • Om du skickar in en avbokningsförfrågan via kontaktformuläret eller telefon finns det ingen garanti för att beställningen avbokas i tid.

  • Vi gör vårt bästa för att skicka beställningar så snabbt som möjligt, därför är det viktigt att avbokningen skickas in via chatboten.

  • Möjligheten att skicka in en avbokningsförfrågan är en service från Dartshopper; inga rättigheter kan härledas från denna förfrågan.