Det finns ett problem eller skada på det mottagna artikeln

Har du mottagit en eller flera produkter som är skadade under transporten, eller har du fått en felaktig produkt? Det är förstås mycket tråkigt, och vi hjälper dig gärna så snabbt som möjligt med en lösning.

Vad du behöver göra

1. Ta omedelbart tydliga bilder av den berörda produkten (eller produkterna).

   • Se till att skadan är väl synlig.

   • Ta om möjligt också en bild på förpackningen och fraktetiketten.

2. Kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret.

   • I formuläret kan du redan nu (längst ner) bifoga en bild som bilaga. 

   • Efter att du skickat formuläret får du ett e-postmeddelande från oss där vi kan be dig skicka mer bildmaterial om det behövs för att bättre kunna bedöma skadan.

3. Så snart vi mottagit bilderna, bedömer vår kundtjänst skadan och du får så snabbt som möjligt en lämplig lösning.

Viktig information

• Släng inte skadade eller felaktigt levererade produkter!
  Det kan hända att vi behöver få tillbaka artikeln för att kunna bedöma skadan eller byta ut produkten.

• Spara produkten och förpackningen tills du hört från oss vad nästa steg är.

• Om produkten inte längre finns i din ägo och du inte kan lämna några bilder eller bevis, kan vi tyvärr inte behandla ärendet vidare.