Adressändring efter att ha lagt en beställning

Har du av misstag angett fel adress? Begär då en adressändring så snabbt som möjligt efter att du lagt din beställning via vår chattbot.

Är din beställning redan i bearbetningsfasen och kan inte längre avbokas? Då kan vi inte stoppa leveransen. I så fall finns det två möjligheter:

 

1. Ej existerande adress angiven
Har du angett en adress som inte existerar, till exempel på grund av ett fel i husnumret eller postnumret?
I de flesta fall skickas paketet då automatiskt retur till avsändaren. Så snart vi mottagit paketet tillbaka får du en återbetalning när vår returavdelning har behandlat detta.

 

2. Existerande (men felaktig) adress angiven
Har du angett en gammal eller alternativ adress som inte är din egen, och har din beställning redan bearbetats?

• I de flesta fall kan du via spårningen direkt begära en adressändring hos transportören.

• Är detta inte möjligt? Då måste du vänta och se om mottagaren på den angivna adressen vägrar paketet.

• Levereras paketet ändå? Då måste du själv hämta paketet på den angivna adressen. Tyvärr kan vi inte göra något i detta fall; transportören kan inte hämta paketet igen.