När din retur enligt spårningsinformationen har levererats till oss, har vi 14 dagar på oss att kontrollera, bedöma och, om den uppfyller returvillkoren, återbetala beloppet.

Väntar på din återbetalning

Har du inte fått någon återbetalning efter 14 dagar? Kontrollera då först noggrant ditt bank- eller betalningsutdrag. Det kan hända att återbetalningen redan har behandlats, men att du har missat den.
Eftersom vi arbetar med olika betalningsmetoder och vårt företagsnamn kanske inte syns direkt i transaktionen, rekommenderar vi att söka på det belopp som ska återbetalas. På bankutdraget kan du sedan hitta vårt namn.

Har du efter 14 dagar verkligen inte fått någon återbetalning eller är din faktura fortfarande öppen? Kontakta oss då omedelbart så att vi kan lösa detta för dig.